FAQ (Frequently Asked Questions) HappyLuke
Dưới đây nhà cái HappyLuke chúng tôi sẽ tổng hợp lại những câu hỏi thường gập về tài khoản, thanh toán, đổi thưởng, chương trình khuyến mãi và các dịch vụ sản phẩm cá cược nhằm hỗ trợ cho người chơi trong quá trình trải nghiệm.
Câu hỏi (FAQ) về tài khoản HappyLuke
#1 Đăng ký tài khoản tại nhà cái cần điều kiện gì?
Việc tạo tài khoản chơi game tại cổng game HappyLuke khá đơn giản, bạn chỉ cần đạt đủ 3 điều kiện:
- Trên 18 tuổi
- Là những công dân thuộc các khu vực được hỗ trợ cá cược dưới quy định của pháp luật
- Chưa từng sở hữu tài khoản tại cổng game
#2 Có thể sử dụng song song 2 tài khoản tại nhà cái hay không?
Nhà cái hiện tại chỉ hỗ trợ một người dùng sử dụng một tài khoản duy nhất trong suốt quá trình trải nghiệm và cá cược tại hệ thống.
Việc này giúp cho nhà cái có thể quản lý tốt hệ thống thành viên của mình đồng thời ngăn chặn các tình huống lạm dụng các ưu đãi/ chương trình khuyến mãi từ cổng game, tạo ra một môi trường cá cược văn minh, công bằng.
#3 Việc yêu cầu xác minh tài khoản có phải bắt buộc?
Ngay từ lúc đăng ký tài khoản thì bạn không cần xác minh thông tin email, số điện thoại tuy nhiên nếu muốn nâng cấp bảo mật tài khoản cũng như giúp quá trình cá cược của bạn diễn ra an toàn hơn thì việc xác minh tài khoản và điều bắt buộc.
#4 Tên đăng nhập và hiển thị có khác nhau?
Tên đăng nhập là thông tin mà bạn sử dụng để đăng nhập vào tài khoản Happyluke và thông tin này sẽ không thể chỉnh sửa trong suốt quá trình sử dụng tài khoản.
Ngược lại, tên hiển thị trong tài khoản là tên gọi, bạn có thể thay đổi dễ dàng trong mục cài đặt tài khoản cá nhân sau khi đăng nhập.
Câu hỏi (FAQ) về thanh toán, đổi thưởng ở HappyLuke
#1 Giới hạn thanh toán và rút tiền ở từng tài khoản như thế nào?
Tùy vào cấp bậc tài khoản cũng như thời gian trải nghiệm dịch vụ mà bạn sẽ được hệ thống cập cho hạn mức thanh toán khác nhau.
Tuy nhiên, sau đây là bảng thanh toán và hạn mức giao dịch tối thiểu mà bạn có thể tham khảo để tiến hành nạp tiền tại cổng game dễ dàng hơn:
Với việc nạp tiền
1. Chuyển Khoản Ngân Hàng: Tối Thiểu 150,000 VND / Tối Đa 115,000,000 VND một giao dịch
2. Bank QR Code: Tối Thiểu 100,000 VND / Tối Đa 200,000,000 VND một giao dịch
3. Internet Banking: Tối Thiểu 200,000 VND / Tối Đa 115,000,000 VND một giao dịch
4. Momopay: Tối Thiểu 100,000 VND / Tối Đa 4,000,000 VND một giao dịch
5. Viettel Pay: Tối Thiểu 100,000 VND / Tối Đa 100,000,000 VND một giao dịch
6. Zalopay: Tối Thiểu 100,000 VND / Tối Đa 20,000,000 VND một giao dịch.
7. Skrill E-Wallet: Tối Thiểu 100,000 VND / Tối Đa 20,000,000 VND một giao dịch
8. Neteller E-Wallet: Tối Thiểu 100,000 VND / Tối Đa 20,000,000 VND một giao dịch.
9. Crypto: Tối Thiểu 1 VND / Tối Đa 100,000,000 VND một giao dịch
10. Thẻ Cào Di Động: Tối Thiểu 2,000 VND / Tối Đa 1,000,000 VND một giao dịch
Với việc rút tiền
1. Ngân Hàng Địa Phương: Tối Thiểu 200,000 VND / Tối Đa 100,000,000 VND một giao dịch
2. Crypto: Tối Thiểu 200,000 VND / Tối Đa 100,000,000 VND một giao dịch
3. Ví Điện Tử: Tối Thiểu 200,000 VND / Tối Đa 100,000,000 VND một giao dịch
#2 Mức phí thanh toán ở từng hình thức?
Đa số các hình thức giao dịch tại cổng game đều được hỗ trợ tối đa mức chi phí gửi tiền, ngoại trừ việc thanh toán qua thẻ di động.
#3 Thời gian thanh toán tại cổng game?
Đối với việc nạp tiền thì thời gian xử lý giao dịch trung bình khoảng 15 phút, hệ thống sẽ tiến hành xử lý giao dịch nhanh nhất có thể và tất nhiên còn tùy vào từng cột mốc thời gian xử lý của các hệ thống ngân hàng khác nhau.
Ngược lại, đối với việc rút tiền thì hệ thống sẽ cần 24h để thực hiện và xác minh quá trình thanh toán cũng như tiến hành chuyển khoản về tài khoản của người chơi.
Bạn có thể chủ động theo dõi trạng thái giao dịch trong mục gửi tiền tại tài khoản để biết quá trình thanh toán đã được hoàn tất hay chưa.
#4 Nếu việc thanh toán thất bại thì nên làm gì?
Việc thanh toán thất bại tại cổng game không thường thấy nhưng nếu bạn gặp tình trạng này thì có các cách xử lý nhanh chóng như sau:
- Thực hiện lại
- Sử dụng hình thức thanh toán khác
- Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được cổng game xử lý nhanh chóng
#5 Nếu muốn hủy lệnh rút tiền đã làm trước đó thì nên làm gì?
Để hủy lệnh rút tiền đã thực hiện trước đó thì bạn hãy vào mục Tài khoản => Rút tiền => Chọn lệnh rút tiền muốn hủy và bấm hủy rút tiền là được.
Việc hủy rút tiền từ hệ thống cũng sẽ yêu cầu thời gian xác minh cũng như tiến hành xử lý, người dùng nên cập nhật trạng thái thường xuyên để đảm bảo lệnh hủy của mình được thực hiện thành công.
#6 Có thể rút tiền dưới thông tin tài khoản khác hay không?
Việc rút tiền cần thực hiện dưới tài khoản có thông tin cá nhân như Họ và Tên trùng khớp với thông tin mà bạn đã đăng ký trước đó.
Trong mọi tình huống nếu không thể sử dụng tài khoản ngân hàng chính chủ và không xác minh được chủ tài khoản thì cổng cược hoàn toàn có quyền không hỗ trợ người chơi rút tiền khỏi tài khoản nhằm mục đích bảo mật thông tin cho thành viên.
Câu hỏi (FAQ) về chương trình ưu đãi, khuyến mãi HappyLuke
#1 Giới hạn tham gia ưu đãi, khuyến mãi tại nhà cái?
Mọi người chơi đều có thể tham gia các chương trình khuyến mãi không giới hạn miễn là các sự kiện không xung đột, ảnh hưởng lẫn nhau.
Tuy nhiên, mỗi người chơi chỉ cần tham gia duy nhất 1 lần một chương trình và chỉ sử dụng 1 tài khoản/ 1 thiết bị/ 1 địa chỉ IP nhất định khi tham gia ưu đãi từ nhà cái.
#2 Yêu cầu về việc rút tiền khi đổi thưởng thành công?
Khi tham gia các ưu đãi từ nhà cái và muốn tiến hành rút số tiền đã trúng thưởng thì bạn phải đạt đủ yêu cầu về doanh thu cược hoặc vòng cược tại cổng game.
Tùy vào từng chương trình và sự kiện khác nhau mà điều kiện sẽ có sự điều chỉnh khác biệt mà bạn cần lưu ý để đạt đủ và đổi thưởng thành công.
#3 Shop điểm thưởng trong hệ thống là gì?
Người chơi khi trải nghiệm các dịch vụ cá cược tại cổng game và tham gia càng lâu thì càng có cơ hội nhận được những mức điểm thưởng đặc biệt.
Sau đó, người dùng có thể sử dụng những mức điểm thưởng đặc biệt này và vào shop riêng tại cổng game để đổi những phần quà khác nhau, có giá trị cao.
#4 Tiền thưởng khi tham gia ưu đãi được nhận như thế nào?
Sau khi đạt đủ yêu cầu từ nhà cái và đã đạt đủ điều kiện nhận thưởng từ chương trình thì bạn vào mục Sự kiện, chọn nhận phần thưởng để tiền thưởng về số dư ví trong tài khoản.
Câu hỏi về Dịch vụ và sản phẩm cá cược
#1 Trong quá trình trải nghiệm game nếu xảy ra lỗi thì nên làm gì?
Ở mọi tình huống khi cá cược mà phát hiện hệ thống xảy ra vấn đề, có lỗi thì người dùng bắt buộc phải dừng việc cá cược đồng thời có nghĩa vụ thông báo ngay lập tức với nhà cái để được hỗ trợ nhanh chóng.
#2 Giới hạn đặt cược trong các dịch vụ là bao nhiêu?
Tùy vào từng sòng cược cũng như trò chơi khác nhau mà sẽ có những mức giới hạn thanh toán, trải nghiệm khác nhau mà bạn có thể đặt cược.
#3 Thời gian nhận tiền thưởng sau khi thắng cược?
Thời gian mức tiền thưởng thắng cược về tài khoản sẽ tùy vào từng dịch vụ. Đối với những trò chơi như thể thao thì sẽ có mức thời gian xử lý cao hơn (sau khi trận đấu kết thúc).